Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9500s, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các danh mục dữ liệu chính bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (ZaloPay, ViettelPay) được liên kết khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm phục vụ mục đích bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các trang đã xem trong nền tảng.
- Cookies và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin lưu tạm thời để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi phục vụ dịch vụ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
9500s sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích rõ ràng và hợp pháp, bao gồm:
- Xác minh danh tính người dùng (KYC) khi đăng ký và khi thực hiện giao dịch tài chính.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và thắc mắc.
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng trái phép tài khoản.
- Cải thiện tính năng và hiệu suất của nền tảng dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp.
- Gửi thông báo về ưu đãi, cập nhật dịch vụ hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
Dữ liệu của bạn không bao giờ được dùng để bán cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị độc lập.
Cookies và theo dõi phiên
9500s sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như localStorage và session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện tốc độ tải trang. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp mà chỉ lưu mã phiên được mã hóa.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định để tăng tiện lợi khi đăng nhập lại). Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng 9500s. Mọi dữ liệu phiên đều được mã hóa và hết hạn sau thời gian không hoạt động nhất định để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp (SSL/TLS cho truyền tải, AES-256 cho lưu trữ). Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp, thông thường là 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy điều kiện nào đến sau. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 9500s cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
9500s không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ngân hàng, ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng (dịch vụ đám mây, bảo mật mạng) đã ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 9500s.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng 9500s có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 9500s đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp, ví dụ khi đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
- Quyền từ chối nhận thông báo marketing: Hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ. Tham khảo thêm tại mục Câu hỏi thường gặp để biết thêm hướng dẫn chi tiết.
Thay đổi chính sách và liên hệ
9500s có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ xem lại trang này để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật hoặc cách 9500s xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ: Email: [email protected]. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phục vụ 24/7.
Câu hỏi về bảo mật tài khoản?
Đội hỗ trợ 9500s sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư. Xem thêm FAQ hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt tài khoản ngay.